טלמרקטינג

שיווק ישיר באמצעות הטלפון הנו אחת מזרועות המכירה החשובות לכל עסק.

טלמיטינג

משאב הזמן של סוכני השטח הנו משאב יקר וחשוב שינוצל למטרה לשמה קיים סוכן השטח- פגישות אפקטיביות.

מוקדי שירות

ניהול מוקדי השירות מתבצע תוך עמידה במדדי ביצוע, תפעול ואיכות השירות.

Back Office

הקמה ותפעול של מערך תפעול בהתאם לדרישות הלקוח.

מכירות שטח

מערך מכירות שטח הנו משלים למערך המכירה הטלפוני ומאפשר הגעה לאותם לקוחות אשר לא בוצעה עמם עסקה טלפונית.

ייעוץ שיווק

ניתוח שוק ובחינת פוטנציאל שוק לשירותים השונים של הלקוח בחינת ערוצי הפצה וסיוע בבניית ערוצי הפצה ישירים.

שירותי IVR

מערכת שירותי ה- IVR המתקדמת שלנו, מאפשרת חשיפה לכמות לקוחות גדולה בזמן קצר.

טלמרקטינג

טלמרקטינג

שיווק ישיר באמצעות הטלפון הנו אחת מזרועות המכירה החשובות לכל עסק. ככלל, מוקד מכירות טלפוני הנו חסכוני יותר ממכירה בשטח ופונה לקהל לקוחות רחב יותר.
במוקדי המכירות שלנו אנו מקפידים לשמור על רמת מקצועיות גבוהה והכשרה רציפה של אנשי המכירות בהתאם למוצר ופלחי השוק השונים הן במגזר הפרטי והן במגזר העסקי. 
לכל לקוח מותאם מוקד ייעודי כולל מספר הנציגים, שעות הפעילות , נבנים תסריטי שיחה ומערך של טיפול בהתנגדויות המותאם לשירותים/מוצרים של הלקוח. נבנים תהליכי מדידה ובקרה
של כל פעילות הנציגים. 
אנו מקפידים לשתף את הלקוח בכל תוצאות השיחות במטרה לנתח ולמקסם את כמות המכירות בהתאם לפלחי השוק השונים.

טלמיטינג

משאב הזמן של סוכני השטח הנו משאב יקר וחשוב שינוצל למטרה לשמה קיים סוכן השטח- פגישות אפקטיביות ומכירות.
נציגי התיאום שלנו יתאמו עבור נציגי השטח שלכם פגישות עם לקוחות מתאימים על פי אפיון הצורך שלכם, הן במגזר העסקי והן במגזר הפרטי.
תיאום פגישות מקצועי יאפשר לכם ניהול מערך שטח בעלויות נמוכות יותר ובהגדלת כמות המכירות.
נציגי תיאום הפגישות שלנו מתמחים בפתיחת הדלתות לסוכני השטח, מנהלים את יומני הפגישות שלהם ומובילים אותם למיקוד בסגירת עסקאות.
תסריטי השיחה ומטרת הפגישות נקבעות בתיאום על הלקוח ולפי צרכיו.
מוקדי הטלמיטינג שלנו הינם מוקדים ייעודיים לכל לקוח, אנו נשמח להרחיב ולהתאים עבורכם פתרון החל מעמדת נציג אחת ועד עשרות עמדות על פי הצורך.

טלמיטינג
מוקדי שירות

מוקדי שירות

שירות לקוחות הנו מפתח לשמירה ובניית מיצוב חברה עסקית. שירות לקוחות מצויין בונה קשר יציב בין החברה ללקוחותיה ומאפשר את הגדלת המכירות ושימור הלקוחות.
אנו ברימרק נקים עבורכם מוקדי השירות המותאמים בדיוק לצורך אותו תגדירו, זאת תוך ניהול מקצועי, בניית תהליכי עבודה, הכשרת הנציגים, התאמת מספר הנציגים לצפי הפניות, עמידה במדדי ביצוע, תפעול ואיכות השירות תוך הקפדה על שיפור מתמיד לשירות מעל ומעבר למצופה.
אנו מאמינים ששירות מצוין מהווה גם מנוף למכירה ולהגדלת נתח הלקוח. נציגי השירות עוברים סדנאות שירות, שימור ומכירה באופן רציף המבוססות על איתור צרכים, מענה מלא לצרכים וניצול הזדמנויות מכירה. ניהול מוקדי השירות מתבצע בעזרת מערכות טלפוניה מתקדמות, שיחות מוקלטות, הפעלת נתבי שיחות מתקדמים, כולל אפשרות קיצור זמני המתנה על ידי שמירה על התור, חיבור למערכות CRM ועוד.
כל הפעילות המוקד מנוהלת בזמן אמיתי כולל נתוני זמן אמת לניהול תורים, כמות שיחות נכנסות, זמני המתנה, בקרה וניטור שיחות.
 

Back Office

הצורך בניהול מאגרי מידע על הלקוחות, טיפול בתהליכי הזמנה, תיעוד ועוד יוצר צורך בשירותי משרד אחורי.
כחלק משירותי ניהול המוקדים אנו מתאימים עבר הלקוח פתרונות משרד אחורי על פי צרכיו.
פתרונות אלה כוללים טיוב נתונים טלפוני ללקוחות פרטיים ו/או עסקיים, שירותי ניהול מסמכים, טיפול בהזמנות כולל אישורי הזמנה על ידי נציג אנושי, הקלדה ובקרה של הסכמים וטפסים,
הפעילות יכולה להתבצע על מערכות המידע של הלקוח או על פי דרישתכם במערכות מידע מתקדמות אחרות בכל פורמט נדרש.
בנוסף קיימת אפשרות לביצוע סקרי שביעות רצון על פי מדגמים, ביצוע סקרי שביעות רצון לאחר ממשק בין לקוח לחברה. הנתונים יועברו אליכם בצורה גולמית או לאחר עיבוד ובחינת הנתונים.

Back Office
מכירות שטח

מכירות שטח

לפגישה פנים מול פנים עם הלקוח ישנם יתרונות רבים למול מכירת טלפון.
מערך מכירות שטח הנו משלים למערך המכירה הטלפוני ומאפשר הגעה לאותם לקוחות אשר לא בוצעה עמם עסקה טלפונית.
לחברתנו ניסיון עשיר בהקמה ותפעול של מערכי מכירות שטח (DOOR-TO-DOOR) לחברות שונות. תוך הקפדה על ניהול ובקרה אפקטיביים של אנשי המכירות, שמירה על רמת מקצועיות גבוהה וסגירת כלל מעגלי הטיפול למול הלקוח.

ייעוץ שיווק

לקוחות עסקיים רבים מתלבטים יום יום כיצד ניתן לשפר את התוצאות העסקיות, לעבור מהפסד לרווח, להגדיל את פוטנציאל הלקוחות, לשפר את השירות ועוד.. אנחנו ברימרק יכולים לעזור לכם 
לבצע את כל אלה, על ידי ניתוח ובחינה מעמיקה של הפעילות העסקית שלכם, נוכל לייצר לכם כלים ודרכים חדשות על מנת לשפר את התוצאות ולעמוד ביעדים העסקיים, תוך ניצול המשאבים העומדים לרשותנו.

ייעוץ שיווק
שירותי IVR